СЕТЬ АПТЕК ШАХ

С некоторых пор не работает заявленный № телефона 360-360. Сотрудники других филиалов Шаха, отказываются давать информацию по этому поводу.

Сегодня 06.06.2018 г.в связи с необходимостью приобретения лекарственного средства,позвонила в аптеку Шах на ул.Боевая 78 ,уточнила есть ли в продаже лекарство Цераксон 1000 мг раствор для приема внутрь100 мг/мл,мне ответили что данное лекарство в продаже имеется,после чего я добросовестно переписала на листочек, с имеющейся у меня коробочки,название препарата,дозировку и прочее,а так же название иных необходимых мне препаратов,отправила за лекарствами в аптеку своего мужа,который,придя туда,отдал листочек с наименованием препаратов фармацевту..Фармацевт -девушка,взяв список,набрала необходимое количество лекарств,выбила чек,сложила все в пакет и мой супруг,доверяя ей,не перепроверил приобретенные лекарства…Вечером,когда надо было принять лекарственное средство моей тяжелобольной и лежачей маме,я обнаружила,что данное лекарство совершенно иной дозировки,а именно 100 мг,раствор для применения внутрь 30 мг. Соответственно,я сразу с тем листочком,препаратом и чеком,пошла в аптеку,где стала объяснять ситуацию и просить либо поменять мне лекарство на то,которое нам необходимо,либо вернуть деньги,чтоб я успела купить его в другой аптеке,на что фармацевт стала мне пояснять,что фармацевт,допустившая ошибку,уже не работает,а она «свои деньги» за чью то ошибку отдавать не будет и чтоб я ждала,когда та фармацевт будет на работе..Соответственно,я стала возмущаться,что у меня нет времени и возможности каждый день бегать к ним аптеку и вылавливать их фармацевта,потому что я и так оставила одну дома тяжелобольную парализованную маму,и что мы принимаем этот препарат и нам нельзя пропускать прием лекарства,на что фармацевт мне вообще сказала » не орите,и не наезжайте на меня,идите купите препарат в другой аптеке,вам же все равно по любому потом вернут ваши деньги» И это при том,что препарат стоит полторы тысячи…После долгих пререканий,фармацевт позвонила заведующей аптекой,объяснила ситуацию,сказала ей,что я очень сильно возмущаюсь,после чего передала мне трубку телефона и заведующая попросила меня подождать пока она решит мой вопрос,через несколько минут фармацевт сказала,что может мне обменять лекарство,но при этом мне надо доплатить разницу в сумме,собственно,то,о чем я и просила,и снова передала мне трубку,чтоб я поговорила с заведующей,которая объяснила мне,что лекарство мне поменяют с моей доплатой,но чек не выпишут,и что она «просто идет мне на встречу,потому что вины фармацевта в том,что она продала лекарство не той дозировки нет,так как я указала,что мне необходим Цераксон 1000 мг раствор для приема внутрь100 мг/мл,а это совсем не раствор » Я пыталась ей объяснить,что именно так называется лекарство и что я добросовестно переписала и дозировку,и наименование с коробочки от этого лекарства,и что данное лекарство,действительно раствор для принятия внутрь,на что заведующая,пытаясь убедить меня в невиновности своего работника и необоснованно переложить всю вину на меня,сказала » Вы ж когда покупаете колбасу,вы ж ее просто так не меняете,а я иду к вам навстречу,потому что вы сказали,что у вас дома остался лежачий больной» К чему было это сравнение (колбасы и лекарства) я так,извините,и не поняла…Думаю,что не каждый нормальный человек это может понять…В результате, препарат мне все таки поменяли,но чек не выдали…Но сколько это стоило нервов и испорченного настроения..Да,кроме этого,и скачка давления на нервной почве…Уважаемые сотрудники,фармацевты сети аптек Шах,учитесь быть внимательными и вежливыми с покупателями,ведь вы торгуете «не колбасой » и от ваших «невинных » ошибок зависит здоровье людей,а в иных случаях и жизнь…Ну,а в аптеку Шах на ул.Боевая 78 я больше ни ногой..И всем своим родственникам,друзьям и знакомым посоветую стороной обходить эту аптеку с ее некомпетентными сотрудниками…